らくらじ2 iOS版 FAQ
  • 通信料はかかりますか?
    アプリのご利用にはパケット通信料がかかります。ラジオ録音にはパケット定額サービスのご利用をおすすめします。Wi-Fiを利用された場合は、パケット通信料はかかりません。
  • タイムフリー30、ダブルプランに対応していますか?
    当アプリでは現在タイムフリー30、ダブルプランには対応しておりません。
    タイムフリー30の会員の方はログインエラーになります。ログインをせずご利用ください
  • NHKラジオ第一、NHK-FMはタイムフリー録音ができないのは、なぜ?
    radikoサービスのNHKラジオ第一、NHK-FMの配信は、無料で聴取できるライブ(同時配信)のみで、 「ラジコプレミアム」(有料/放送エリア外聴取)、「タイムフリー聴取」(無料)での聴取はできません。 NHKラジオ第一、NHKラジオ第二、NHK-FM局の配信済み番組を聴取・録音するには「らじる★らじる」内の「聴き逃し」をご利用ください。
    ※「聴き逃しサービス」は公開番組が限られています
  • らくらじ2をインストールするとらくらじで録音したファイルは消えますか?
    「らくらじiOS版」は開発が終了し、AppStoreでの公開も終了しています。

    「らくらじ2iOS版」がAppStoreにて公開しています。「らくらじ2」は「らくらじ」とは別アプリになるため、「らくらじ2」をインストールするとスマートフォンには「らくらじ」と「らくらじ2」どちらもインストールしている状態になります。録音ファイルも別々に保存しています。
    尚、「らくらじiOS版」はアンインストールでダウンロード済の録音ファイルも消去になります。 録音ファイルを他箇所に移動してからアンインストールすることをおすすめします。
  • 録音データはどこに保存されていますか
    iOS版はアプリ内に保存しています。保存箇所はファイルアプリを利用することで確認することができます。「ファイル>このiPhone内>らくらじ2>Library」に保存しています。ここから録音ファイルを移動すると「らくらじ2」のライブラリからご利用いただくことが出来なくなります。ご注意ください。
  • らくらじは無料ですか?
    はい、「らくらじ」は無料のアプリケーションです。(アプリ内広告あり)ご利用時に通信料金は発生します。
  • Apple CarPlay利用時に再生中に不具合が出る
    Apple CarPlayで「らくらじ2」を使用している場合、スマートフォン側のらくらじ2が起動している状態では、再生に不具合やApple CarPlayでの操作に不具合が出る場合があります。
    「らくらじ2」をApple CarPlayで利用するには、スマートフォン側のらくらじ2はアプリ終了状態でご利用いただくことが必須事項になります(運転中はスマートフォン側のらくらじ2のアプリ操作は行わないでください)
  • 録音中にらくらじ2を終了してもいいですか?
    「らくらじ2iOS版」では録音中にアプリを終了すると録音も終了します。
    録音途中までのデータも保存しません。
    録音中はアプリを起動した状態でご利用ください。
  • 録音開始・終了がわからない
    らくらじ2 iOS版1.2.1から録音開始・終了時にお知らせしていた通知機能が利用できなくなりました。
    そのため録音開始はアプリ内でメッセージを表示に仕様を変更いたしました。
    また録音終了はアプリ内「録音中」から録音経過をご確認ください。
  • アンインストールすると録音ファイルは削除されますか?
    「らくらじ2 iOS版」はアプリをアンインストールすると今までの録音ファイルも同時に削除されます。録音ファイルを残す場合、「らくらじ2>ライブラリ」から録音データをiCloudへコピーする機能をご利用いただく、またはファイルアプリから録音ファイルを直接iCloudへバックアップをとっていただく等「らくらじ2 iOS版」アンインストール前に他箇所へのファイル保存をお勧めします。
    録音ファイルは「ファイル>このiPhone内>らくらじ2>Library」に保存しています。
    尚、アンインストールやライブラリ削除などで削除された録音ファイルを復元させることは当アプリではできません。ご了承ください
  • バックグラウンドで再生中に途切れてしまう
    この問題で考えられる原因は下記になります

    (1)音声通話を使用時(電話、LINE通話など)、他アプリでの動画、音楽の再生時(各種SNSアプリ内で表示している動画のスピーカーアイコンがミュートになっていない場合も含む)
    (2)通信状況が悪い環境の場合(現在放送中番組でこの問題が起こる場合)
    (3)ご利用スマートフォンの設定でアプリにバックグラウンドの動作を許可していない場合(バッテリーセーバーがオン等)
    (4)ストレージ容量が少ない場合

    特に(1)の状況でアプリが終了する問題が多く見受けられます。
  • エリア外になって突然聞けなくなった
    「らくらじ2」では位置情報を利用し、今いるエリアのradikoの放送局を利用いただけます。
    現在地が取得できず、現在いるエリアと違う放送局が表示された場合、「らくらじ2」から位置情報を取得できる権限に許可をしているかご確認ください。
    確認箇所は「らくらじ2>設定>アプリ情報」内からご確認いただけます。

    また許可をしているにも関わらず、違うエリアを表示している場合は他の位置情報を使用するアプリ(radikoアプリや地図アプリ)を起動していただき、正しく位置情報が取得できているか、よろしければご確認ください。

    現在いるエリアが表示され、その他地域をご利用する場合はradikoプレミアム(有料)が必要になります。既にradikoプレミアムの方は「らくらじ2>設定>ログイン」からログインすることでご利用いただけます。
    ※radikoプレミアムはradikoのサービスです
    ※「らくらじ2」ではエリアがフリーになるradikoプレミアムの利用を推奨しています
  • アプリ内課金のラジコプレミアム会員でパスワードがわかりません
    アプリ内課金のラジコプレミアム会員の場合、当アプリをご利用いただくには、アプリ内課金したアカウントでラジコの「無料会員」登録し、ラジコのWEBページなどでログインができエリアフリーが利用できる状態が必要になります。登録方法等はラジコFAQをご覧ください。
    https://faq.radiko.jp/
  • ラジコプレミアム会員の登録を変更したい・解約したい
    ラジコプレミアムはradikoのサービスになります。こちらでは登録内容、変更、解約などは出来ません。
    radikoサイトのFAQをご覧ください。
    https://faq.radiko.jp/
  • ライブラリ連続再生ができません
    らくらじ2ver.1.1.14以降ご利用ユーザーで発生する場合は、連続再生に必要なデータベースの破損が考えられます。他のプレイヤーアプリで連続再生をご利用いただくか、らくらじ2のアンインストール→再インストールで改善します。(ご注意:アンインストールでライブラリ内の録音データも削除になります。録音データを安全な箇所に移動なさってからお試しください)
    また、ご利用機種本体がスリープ(自動ロック)した状態では連続再生することはできません
  • ラジコプレミアムの解約方法を知りたい
    ラジコプレミアムはradikoのサービスになります。こちらでは設定内容、変更、解約などは出来ません。
    radikoサイトのFAQをご覧ください。
    https://faq.radiko.jp/
  • 他のアプリを開くと再生が止まってしまう
    番組再生、録音番組再生時に他アプリの起動や操作時に音がミュートになる(または再生が止まる)場合があります。

    ・音声通話を使用時(電話、LINE通話など)
    ・他アプリでの動画、音楽の再生時(各種SNSアプリ内で表示している動画のスピーカーアイコンがミュートになっていない場合も含む)
  • 音質をよくしたいのですが、どうすれば?
    「らくらじ2iOS版 ver1.1.4」より「らくらじ2>設定>録音設定」から従来のm4a形式に加え、mp3形式で録音をすることができます。音質の感覚は個人差があるため断言はいたしませんが、音質にご不満のある方はmp3形式をよろしければお試しください。ただし録音時にmp3へに変換が入るため、ライブラリ登録完了までの時間が多少長くなり、ファイル容量が大きくなります。ご了承ください。
  • 今まであったコミュニティFMが表示されない
    諸事情によりコミュニティFM局のお取り扱いを終了させていただきました。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。また今後もコミュニティFMを追加する予定はありません。何卒ご了承ください。
  • 「視聴エリアが取得出来ません」と表示される
    radikoをご利用にはGPSの許可が必要になります。 「らくらじ2」からGPS利用の許可をしていない場合、または許可をしても「らくらじ2」を長期間利用していなかったためスマートフォン側から許可が取り消しになっている場合は、GPSを利用しての視聴エリアの判断ができないため、視聴エリア取得ができないアラートを表示します。
    「らくらじ2>設定>アプリ情報」からGPS利用権限の許可をご確認いただけます。

    ※GPSの利用許可をしていても表示される場合はGPS情報自体が取得できていない場合があります。その場合は地図アプリ等GPSを利用する他のアプリを起動していただき、GPS情報が取得できているかご確認ください。
  • radikoサービスのエリアが一つの都道府県しか表示されない
    radikoサービスで他地域(エリアフリー)のご利用にはradikoプレミアム(有料)への加入が必要になります。
    既にradikoプレミアム会員の方は「らくらじ2>設定」内の「ログイン設定」にradikoプレミアムアカウント情報の入力を行うことでエリアフリーとしてご利用いただけます。 プレミアム会員ではない場合、ご利用地域は一つの地域になります。
    「らくらじ2」ではradikoプレミアム利用を推奨しています。
  • radiko現在放送中の番組再生の接続までに時間がかかる
    radiko接続へ何度かトライを行うため、時間がかかる場合があります。モバイル通信で時間がかかる場合はWi-Fiに、Wi-Fiで時間がかかる場合はモバイル通信に切り替えを行うことで改善する場合があります。
    また録音しライブラリからご利用いただくことで接続がスムーズになります。よろしければお試しください。
  • ラジコを選局するとラジオ局が表示されない
    radiko.jpのラジオ局を利用するには位置情報が必要になります。ご利用スマートフォンの設定で位置情報の取得がOFFの場合は、位置情報からのラジオ局情報が取得できないため、ラジオ局は表示されません。(エラーメッセージを表示します)
    また「らくらじ2」が位置情報を利用することに不許可の場合も同様になります。radikoご利用の場合は、位置情報取得をON及びアクセスの許可が必要になります。
    「らくらじ2>設定>アプリ情報」から「らくらじ2」が位置情報利用の許可設定を行うことが必要です。
  • 予約録音はできないのでしょうか
    録音は現在放送中の番組を録音する機能とタイムフリー録音機能になります。
    iOS版には予約機能はありません。
    iOSには予約機能を実装するための必要な要件が揃っていないため、らくらじ2iOS版では予約機能を実装していません。
    予約機能を利用したい場合は「らくらじ2Android版」利用をご検討ください。
  • レジューム機能(途中まで聞いた番組を続きから再生できる機能)が動作しない
    レジューム機能の最大記録数を超えている場合、レジューム機能が働かなくなる場合があります。 データの削除を行うことで、レジュームされた記録をリセットすることができます。(予約録音、ログイン、お気に入り登録等も初期化になります)
  • 番組聴取中に間があく、または同じ内容が繰り返されることがある
    ご利用環境で番組が途中まで聴けている状態であれば、この現象で考えられるのはデータ通信障害などでラジオ配信データが「らくらじ」まで届いていない状態となり、配信データが無いためラジオ再生が失敗または間が空いてしまう可能性が考えられます。

    この場合は、従来のラジオ放送でいうところの電波障害に近い症状で、データ自体が届いていないのでアプリケーション側での対応は難しい問題です。 もし通信環境が無線LANやモバイル通信環境でしたら、通信環境を高速、通信を安定させることによって、ラジオ聴取も安定する可能性があります。
    また、録音してからお聞きいただくとスムーズに聴くことができます。よろしければお試しください。
  • 「広告の読み込みが出来ておらず~」と表示が出て、録音ができません
    まずは問題が発生するデバイス本体のストレージ空き容量が十分にあるかの確認と、問題が発生するデバイス本体を再起動し「らくらじ2」が正常に動作するかご確認ください。
    「らくらじ2」の録音には動画広告を表示後に録音がスタートします。広告ブロックアプリをご利用の場合は録音をすることは出来ません。

    モバイル回線の通信速度制限が生じている場合、通信速度の遅いWi-Fiに接続している場合は動画広告の読み込みができないため、同メッセージが表示されます

    上記の他、下記をご確認ください。

    (1) 追跡型広告を制限オンにしていないか
    (「iPhone設定>プライバシー>広告>追跡型広告を制限」を確認)

    (2) トラッキングがオフの場合は、オンにする
    (「iPhone設定>プライバシー>トラッキング>Appからのトラッキング用要求を許可」を確認)

    (3) iPhone等デバイスに設定したApple IDの登録が年齢13歳以下のApple IDで登録している
    ※「らくらじ」で設定された広告は13歳以上に表示する広告設定のため

    (4)録音したい番組のタイムフリー聴取ができる状態か確認。タイムフリー再生もできない場合は、そのラジオ局自体がご利用できない場合があります。
  • 広告表示同意選択画面を出ないようにしたい
    録音設定ごとに動画広告を告知する同意選択画面を表示します。これはGoogle広告ポリシーに準じて設置しています。動画広告を表示する場合、同意選択画面の表示をなくしたり、自動設定での表示回避はアプリ側では出来ません。(Google広告ポリシーは随時更新しているため、今後も変更になる可能性あり)
  • 録音データを人にシェアできる機能はないですか?
    このアプリは個人でラジオを楽しむためのツールのため、シェア機能はありません。録音した音声の個人的な視聴の範囲を超えた利用は著作権法で禁止されています。 また、個人的に使用する目的であってもラジオ録音したデータを配布・再アップロードすることは著作権法違反になりますので十分にご注意ください。
  • タイムフリー録音ができません
    まずはご利用の「らくらじ2」が最新版かご確認ください。現在ご利用バージョンを確認するのは「らくらじ2>設定>バージョン情報」からご確認いただけます。

    問題が発生するデバイス本体のストレージ空き容量が十分にあるかの確認してください。 録音データは容量が多いので、十分なストレージ確保が必要です。
    また問題が発生するデバイス本体を再起動し「らくらじ2」での録音が正常に動作するかご確認ください。

    radikoの場合、アプリの権限許可で位置情報取得に許可がしていなかった場合、radikoラジオ局の取得ができませんので、録音することができません。「らくらじ2>設定>アプリ情報」から権限の確認をすることができます。

    モバイル通信環境よりもWi-Fi通信環境の方が通信が安定し、録音も安定する可能性があります。またモバイル通信とWi-Fiが頻繁に切り替わるいわゆる通信状態が悪い箇所での録音は失敗の可能性が高いのでご注意ください。同じ現象が継続するようであれば以下をご確認ください。

    ・プレミアム会員ではない方はタイムフリー録音したい番組のラジオ局が利用可能なラジオ局か確認
    (番組再生、タイムフリー再生が利用できるか確認、または利用できるエリアを確認)
    ・プレミアム会員の場合は「らくらじ2>設定>ログイン」からログイン情報入力の確認(セキュリティアプリご利用の場合、ログイン情報が保持されない場合があります。またradikoの規定により同時に3デバイス以上でご利用の場合は、radiko側でどれかのデバイスはログアウトさせるようです。ご参考になさって下さい)

    ※「らくらじ2」では録音開始前に広告を表示します。広告ブロックアプリをご利用の場合は録音できませんのでご了承ください。
  • ライブラリから録音ファイルを削除できない
    「らくらじ2>ライブラリ」内の録音データ一覧から削除したい番組を左にスワイプすると「削除」ボタンが表示されます。また録音ファイル保存箇所から録音ファイルを削除してもライブラリ一覧から削除されます。
  • iCloudへコピーが出来ません
    Apple ID の設定ができている状態で、iCloud へのサインインができているか確認します。
    「iPhone設定→iPhoneにサインイン」

    操作箇所は「らくらじ2>ライブラリ」を開き、iCloudへコピーしたい録音データを左フリップすると「iCloud」「削除」が表示されます。「iCloud」をタップすることでiCloudへファイルをコピーします。

    iCloudへコピーするにはiPhone設定内の「iCloud」をタップ→iCloudを使用しているAPP一覧内の「iCloud Drive」と「らくらじ」をオンの状態に変更してください。

    iCloudに接続できる状態でコピーができない場合は、iCloud内の容量が足りている状態かご確認ください。
    ※容量の確認「設定→[自分の名前]→iCloud」を開くとiCloud ストレージの消費容量が一番上に表示されます。

    上記ご確認いただいても「らくらじ2」からiCloudへコピーできない場合は、ご自分で録音ファイルを直接iCloudへコピーすることも可能です。録音ファイルは「ファイルアプリ>このiPhone内>らくらじ2>Library」内に保存してあります。
    iCloudへ移動したい録音ファイルを長押し→移動を選択し、保存先にiCloudの任意の場所を選択し移動(コピー)してください。
  • らじる★らじる聴き逃し内の表示・並び順がおかしい
    「らくらじ2」は、らじる★らじる聴き逃しサービス、およびNHKゴガクで表示している番組はらじる★らじるサイト内「聴き逃し番組を探す」の「新着」情報を表示しています。

    参考URL
    https://www.nhk.or.jp/radio/ondemand/

    表示順・並び順も同様になります。
    問題が生じている場合は、当サイト内の「ご報告・動作不良報告」からご報告ください。
  • らじる★らじる聴き逃し内で見つからない番組がある
    らじる★らじる聴き逃しサービス、およびNHKゴガクで表示している番組はらじる★らじるサイト内「聴き逃し番組を探す」の「新着」情報のみを表示しています。 聴き逃しの対象になっていない番組やジャンル検索等で聴き逃しサイト以外のサイトで配信している番組は表示していません。ご了承ください。
  • 設定したradikoプレミアムのIDパスワードは端末保存かサーバー保存か
    「らくらじ」の設定に保存したradikoプレミアムのIDパスワードはご利用端末に保存されます。「らくらじ」をアンインストールすると入力データはクリアになります。
  • 途中で録音を終了することができない
    「らくらじ2」から録音終了する場合は下部メニューの録音中から録音終了が出来ます。
  • らくらじiOSからデータを移行できますか?
    データ移行は基本的には出来ません。らくらじiOS版とらくらじ2iOS版ではデータの命名形式やサムネイルの違いがあり、らくらじiOSで録音したデータを「らくらじ2」のデータフォルダに入れても、ライブラリ読み込みに支障が出ます。
    また今後「らくらじ2」の機能拡張で、ライブラリの並び替えなどの新機能を追加した場合に不具合の原因になりますので、お勧めはしておりません。
    「らくらじiOS版」で録音したデータは「らくらじ2」ではなく別プレイヤーで再生を行いお楽しみください。
  • 録音で動画広告が再生した後「報酬獲得をしました」の×ボタンが押せない(録音もできない)
    広告SDKや広告表示仕様を変更した「らくらじ2iOS ver.1.1.3」以降をご利用かまずご確認ください。確認方法は「らくらじ2>設定」内からご確認いただけます。

    上記バージョン以降をご利用のユーザーの場合は、まずはスマートフォンの再起動をお試しください。
    広告を再生している途中で、広告動画が止まってしまったり、画面全体がフリーズして報酬獲得しても広告が閉じることができない場合は広告に原因がある可能性があります。
    この問題の対処方法としては「広告IDをリセット」ことで問題が解決できた(録音ができた)というユーザー報告があります。

    ●広告IDのリセット
    [設定]⇒[プライバシー]⇒[トラッキング]⇒[Appからのトラッキング要求を許可]をOFFにしてからONに戻す

    問題が改善されない場合は、広告に問題が発生している可能性がありますので、不具合報告メール(appsupportアットwity.jp)に「広告の最後の画面(×ボタンが表示されている画面)のスクリーンショット画像」をお送りください。
  • タイムフリー録音をタップしても「動画広告準備中です」が表示される(または広告表示が出ない)
    まずは問題が発生するデバイス本体のストレージ空き容量が十分にあるかの確認と、問題が発生するデバイス本体を再起動し「らくらじ」が正常に動作するかご確認ください
    「らくらじ」の録音には動画広告を表示後、録音がスタートします。同じ現象が継続するようであれば以下をご確認ください。

    (1) 追跡型広告を制限オンにしていないか
    (「iPhone設定>プライバシー>広告>追跡型広告を制限」を確認)

    (2) トラッキングがオフの場合は、オンにする
    (「iPhone設定>プライバシー>トラッキング>Appからのトラッキング用要求を許可」を確認)

    (3) iPhone等デバイスに設定したApple IDの登録が年齢13歳以下のApple IDで登録している
    ※「らくらじ」で設定された広告は13歳以上に表示する広告設定のため

    (4)録音したい番組のタイムフリー聴取ができる状態か確認。タイムフリー再生もできない場合は、そのラジオ局自体がご利用できない場合があります。

    (5)タイムフリー録音前に動画広告を表示します。広告ブロックのアプリをご利用の場合は録音出来ない可能性があります。

    ※通信量制限がかかっている場合、タイムフリー録音自体が出来ない可能性があります。
    ※タイムフリー録音が失敗する場合はこのページ内「タイムフリー録音が失敗する。どうすれば?」の項目をご覧ください。
  • 「お気に入り」からラジオ局の削除ができない
    お気に入りから登録したラジオ局を削除する方法は2通りあります。

    (1) お気に入り内の削除したいラジオ局をダブルタップ(2回タップ)することで削除するダイアローグが表示
    (2) ラジオ局ページ内上部の「☆」マークのオフ
  • ラジコプレミアムサービス設定でログインができません
    まず「らくらじ2>設定>ログイン設定」で「クリア」ボタンをタップ後に再度ログイン情報の入力をまずお試しください。

    radikoプレミアム会員のログイン設定では複数回続けてログインを失敗してしまうとradiko.jp側でしばらくの間、ログイン制限がかかる場合があります。ご注意ください。

    また「設定>ログイン」でログイン情報を入力する際、入力キーボードによっては英数字入力の最初の文字が自動的に大文字になる場合があります。英数字の大文字小文字入力で失敗しているユーザーが多く見受けられます。また区切り語あとにスペースが自動的に入ってしまう入力キーボードも見受けられます。ご確認ください。

    radikoではログインができるが、らくらじ2ではログインができない場合、radikoでエリアフリーがご利用いただけるかご確認ください。radikoで有料アカウントから無料アカウントへ変更になった場合、ログインは出来てもご利用いただけるサービス内容が違います。当アプリでは有料アカウント以外はログインができません。

    radikoの規定により同時に3デバイス以上でご利用の場合は、radiko側でどれかのデバイスはログアウトさせるようです。ご参考になさって下さい。
  • ネットラジオに追加してもらいたいラジオ局があります
    追加したいネットラジオ局の名称、ラジオ局のロゴURL、ウェブサイトURL(※SNS以外)、ストリーミング配信URLをご連絡いただくことで検証後「ネットラジオ」に追加できるか判断いたします。「ご要望・動作不良報告」よりご連絡ください。

    ※コミュニティFM局、ListenRadio配信ラジオ局の追加はできません。ご了承ください
    ※ウェブサイトにSNSを使用している場合、アプリ利用者が確認することができない場合があるため、ラジオ局ページ内の「外部サイト」に指定することは出来ません。ご了承ください