通知で「録音サービスが起動しています」と表示し、消すことが出来ない場合は「らくらじ２＞設定＞アプリ情報」から「らくらじ２」を強制終了することで表示が終了します。
これは予約していた録音が何らかの原因で途中で失敗し、終了できなかっために起こる現象です。
強制終了を行った場合、他の予約録音が設定されている場合はその予約内容も終了し、予約が開始されなくなる可能性があります。
その場合、設定した予約を更新することで予約が再登録されます。方法としては「らくらじ２＞予約」から番組を左スワイプし「修正→変更」をタップすることで再登録することができます。
ライブラリに録音データが表示されない
「らくらじ２」からライブラリを開く時にアクセス許可をオフにしてしまった場合、「らくらじ２＞設定＞アプリ情報」内の権限の項目からファイルとメディアのアクセスを許可することで問題が解消されます。
また「らくらじ２」ではAndroidの機能であるメディアストレージを利用してライブラリを管理しています。録音ファイルのタイトルを「らくらじ２」を通さずに変更や、ファイルを移動した場合はライブラリに表示はされません。
機種変更でメディアストレージデータが正しく移行できていない場合もライブラリに表示されません。他のプレイヤーアプリをご利用ください。
また「らくらじ２」ではAndroidの機能であるメディアストレージを利用してライブラリを管理しています。録音ファイルのタイトルを「らくらじ２」を通さずに変更や、ファイルを移動した場合はライブラリに表示はされません。
機種変更でメディアストレージデータが正しく移行できていない場合もライブラリに表示されません。他のプレイヤーアプリをご利用ください。
アンインストールすると録音ファイルは削除されますか？
「らくらじ2 iOS版」はアプリをアンインストールすると今までの録音ファイルも同時に削除されます。録音ファイルを残す場合、「らくらじ2＞ライブラリ」から録音データをiCloudへコピーする機能をご利用いただく、またはファイルアプリから録音ファイルを直接iCloudへバックアップをとっていただく等「らくらじ2 iOS版」アンインストール前に他箇所へのファイル保存をお勧めします。
録音ファイルは「ファイル＞このiPhone内＞らくらじ2＞Library」に保存しています。
尚、アンインストールやライブラリ削除などで削除された録音ファイルを復元させることは当アプリではできません。ご了承ください
iCloudへコピーが出来ません
Apple ID の設定ができている状態で、iCloud へのサインインができているか確認します。
「iPhone設定→iPhoneにサインイン」
操作箇所は「らくらじ2＞ライブラリ」を開き、iCloudへコピーしたい録音データを左フリップすると「iCloud」「削除」が表示されます。「iCloud」をタップすることでiCloudへファイルをコピーします。
iCloudへコピーするにはiPhone設定内の「iCloud」をタップ→iCloudを使用しているAPP一覧内の「iCloud Drive」と「らくらじ」をオンの状態に変更してください。
iCloudに接続できる状態でコピーができない場合は、iCloud内の容量が足りている状態かご確認ください。
※容量の確認「設定→[自分の名前]→iCloud」を開くとiCloud ストレージの消費容量が一番上に表示されます。
上記ご確認いただいても「らくらじ２」からiCloudへコピーできない場合は、ご自分で録音ファイルを直接iCloudへコピーすることも可能です。録音ファイルは「ファイルアプリ＞このiPhone内＞らくらじ２＞Library」内に保存してあります。
iCloudへ移動したい録音ファイルを長押し→移動を選択し、保存先にiCloudの任意の場所を選択し移動（コピー）してください。
「iPhone設定→iPhoneにサインイン」
操作箇所は「らくらじ2＞ライブラリ」を開き、iCloudへコピーしたい録音データを左フリップすると「iCloud」「削除」が表示されます。「iCloud」をタップすることでiCloudへファイルをコピーします。
iCloudへコピーするにはiPhone設定内の「iCloud」をタップ→iCloudを使用しているAPP一覧内の「iCloud Drive」と「らくらじ」をオンの状態に変更してください。
iCloudに接続できる状態でコピーができない場合は、iCloud内の容量が足りている状態かご確認ください。
※容量の確認「設定→[自分の名前]→iCloud」を開くとiCloud ストレージの消費容量が一番上に表示されます。
上記ご確認いただいても「らくらじ２」からiCloudへコピーできない場合は、ご自分で録音ファイルを直接iCloudへコピーすることも可能です。録音ファイルは「ファイルアプリ＞このiPhone内＞らくらじ２＞Library」内に保存してあります。
iCloudへ移動したい録音ファイルを長押し→移動を選択し、保存先にiCloudの任意の場所を選択し移動（コピー）してください。
セキュリティソフトで検知される
当ソフトウェアは情報やデータを取得するためにメディアサービス側と通信を行っています。 またダウンロードや録音の場合、ファイルデータをパソコン上に生成しています。その動作が一部のセキュリティソフトで脅威として検知されている模様です。
特にバージョンアップごと、らじれこ旧バージョンではセキュリティソフトの定義ファイル更新により検出されなくても、新バージョンでは新プログラムと認識されるようで、セキュリティソフト側の定義ファイルが新バージョンに対応されるまでは検知されることがあるようです。
こちらではセキュリティソフトを利用しての検証や、セキュリティソフト側への対応は行っておりません。
対応方法としてはセキュリティソフト側の機能でスキャンから除外する方法をとることで問題が解決する場合があります。除外設定を行う場合は、らじれこ本体プログラムだけではなく録音に必要なプログラムが入ったフォルダごと除外の設定を行うことが必要です。
ただし安全上の問題のため、除外する選択は各個人の判断で設定を行ってください。
またどうしてもご心配のようであれば「らじれこ」の利用を中止してください。
＜セキュリティソフトのスキャンから除外する方法＞
●カスペルスキー https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ja-JP/123510.htm
●ノートン https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v3672136
●AVAST https://support.avast.com/ja-jp/article/168/
●ウイルスバスター https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-17234/
●マカフィー https://www.mcafee.com/support/?locale=ja-JP&articleId=TS102056&page=shell&shell=article-view
●ウイルスセキュリティ https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/5051/p/1064
※アップデート直後はセキュリティソフトが「らじれこ」を阻害している問題が多発しています。特に予約録音に必要な「らじれこ」内のプログラム「RadioRecorderLauncher.exe」「RadioRecorder.exe」がウイルススキャンで除外され予約録音が機能していないご報告が多いです。「らじれこ」本体プログラムを除外設定するだけではなくプログラムフォルダごと除外の設定が必要です。フォルダごと除外設定が行えない場合は個別に除外設定を行う必要があります。
特にバージョンアップごと、らじれこ旧バージョンではセキュリティソフトの定義ファイル更新により検出されなくても、新バージョンでは新プログラムと認識されるようで、セキュリティソフト側の定義ファイルが新バージョンに対応されるまでは検知されることがあるようです。
こちらではセキュリティソフトを利用しての検証や、セキュリティソフト側への対応は行っておりません。
対応方法としてはセキュリティソフト側の機能でスキャンから除外する方法をとることで問題が解決する場合があります。除外設定を行う場合は、らじれこ本体プログラムだけではなく録音に必要なプログラムが入ったフォルダごと除外の設定を行うことが必要です。
ただし安全上の問題のため、除外する選択は各個人の判断で設定を行ってください。
またどうしてもご心配のようであれば「らじれこ」の利用を中止してください。
＜セキュリティソフトのスキャンから除外する方法＞
●カスペルスキー https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ja-JP/123510.htm
●ノートン https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v3672136
●AVAST https://support.avast.com/ja-jp/article/168/
●ウイルスバスター https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-17234/
●マカフィー https://www.mcafee.com/support/?locale=ja-JP&articleId=TS102056&page=shell&shell=article-view
●ウイルスセキュリティ https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/5051/p/1064
※アップデート直後はセキュリティソフトが「らじれこ」を阻害している問題が多発しています。特に予約録音に必要な「らじれこ」内のプログラム「RadioRecorderLauncher.exe」「RadioRecorder.exe」がウイルススキャンで除外され予約録音が機能していないご報告が多いです。「らじれこ」本体プログラムを除外設定するだけではなくプログラムフォルダごと除外の設定が必要です。フォルダごと除外設定が行えない場合は個別に除外設定を行う必要があります。
「広告の読み込みが出来ておらず～」と表示が出て、録音ができません
まずは問題が発生するデバイス本体のストレージ空き容量が十分にあるかの確認と、問題が発生するデバイス本体を再起動し「らくらじ２」が正常に動作するかご確認ください。
「らくらじ２」の録音には動画広告を表示後に録音がスタートします。
広告ブロックアプリをご利用の場合は録音をすることは出来ません。
モバイル回線の通信速度制限が生じている場合、通信速度の遅いWi-Fiに接続している場合は動画広告の読み込みができないため、同メッセージが表示されます。
上記原因ではない場合は
広告IDのリセットをすることで問題が解決する可能性があります。よろしければお試しください。
「設定＞Google＞広告＞広告IDをリセットする」
「らくらじ２」の録音には動画広告を表示後に録音がスタートします。
広告ブロックアプリをご利用の場合は録音をすることは出来ません。
モバイル回線の通信速度制限が生じている場合、通信速度の遅いWi-Fiに接続している場合は動画広告の読み込みができないため、同メッセージが表示されます。
上記原因ではない場合は
広告IDのリセットをすることで問題が解決する可能性があります。よろしければお試しください。
「設定＞Google＞広告＞広告IDをリセットする」
録音中の進捗状況がわからない
録音の進行度は下部メニュー内の「録音中」とスマートフォンの「通知」に表示します。
通知は「らくらじ２」の通知表示が非許可の設定を行っている場合は表示ができません。
「らくらじ２＞設定＞アプリ情報」から通知設定をオンにする必要があります。
「らくらじ２＞設定＞アプリ情報」から通知設定をオンにする必要があります。
ネットラジオに追加してもらいたいラジオ局があります
ラジオ局関係者の方はお手数をおかけしますが「ラジオ局募集」ページをご覧ください。ユーザーの方は「ご要望・動作不良報告」からご要望をお送りください。
※コミュニティFMに関してはラジオ局側からのお申込みのみ受け付けています
※コミュニティFMに関してはラジオ局側からのお申込みのみ受け付けています
お気に入りに登録したラジオ局をタップしても表示されない
お気に入りから登録し不具合の出るラジオ局はお気に入りから削除し、再登録をお試しください。
削除の方法はお気に入りからラジオ局をダブルタップしていただくと、削除することができます。
（お気に入りのラジオ局を長押しすることで移動も可能です）
また設定（お気に入りラジオ局すべて、位置情報許可、色指定など）を削除したい場合は「らくらじ2＞設定＞アプリ情報＞ストレージ、キャッシュ」（パス表示はスマートフォン機種により表示名称が変わります）内の「ストレージを消去」をしていただくことで、すべての設定がデフォルト状態に戻ります。
（録音ファイルは削除されません）
ネットラジオで再生ボタンが無いラジオ局があるのはなぜですか？
ネットラジオ局内のラジオ局で再生ボタンが表示されない場合、そのラジオ局のデータ配信形式が「らくらじ２」のプレイヤーに対応していないため聴取することができません。ご了承ください。