投稿日: 投稿者: occhi

アンインストールすると録音ファイルは削除されますか？

「らくらじ2 iOS版」はアプリをアンインストールすると今までの録音ファイルも同時に削除されます。録音ファイルを残す場合、「らくらじ2＞ライブラリ」から録音データをiCloudへコピーする機能をご利用いただく、またはファイルアプリから録音ファイルを直接iCloudへバックアップをとっていただく等「らくらじ2 iOS版」アンインストール前に他箇所へのファイル保存をお勧めします。
録音ファイルは「ファイル＞このiPhone内＞らくらじ2＞Library」に保存しています。
尚、アンインストールやライブラリ削除などで削除された録音ファイルを復元させることは当アプリではできません。ご了承ください
投稿日: 投稿者: occhi

iCloudへコピーが出来ません

Apple ID の設定ができている状態で、iCloud へのサインインができているか確認します。
「iPhone設定→iPhoneにサインイン」

操作箇所は「らくらじ2＞ライブラリ」を開き、iCloudへコピーしたい録音データを左フリップすると「iCloud」「削除」が表示されます。「iCloud」をタップすることでiCloudへファイルをコピーします。

iCloudへコピーするにはiPhone設定内の「iCloud」をタップ→iCloudを使用しているAPP一覧内の「iCloud Drive」と「らくらじ」をオンの状態に変更してください。

iCloudに接続できる状態でコピーができない場合は、iCloud内の容量が足りている状態かご確認ください。
※容量の確認「設定→[自分の名前]→iCloud」を開くとiCloud ストレージの消費容量が一番上に表示されます。

上記ご確認いただいても「らくらじ２」からiCloudへコピーできない場合は、ご自分で録音ファイルを直接iCloudへコピーすることも可能です。録音ファイルは「ファイルアプリ＞このiPhone内＞らくらじ２＞Library」内に保存してあります。
iCloudへ移動したい録音ファイルを長押し→移動を選択し、保存先にiCloudの任意の場所を選択し移動（コピー）してください。
投稿日: 投稿者: occhi

ラジコプレミアムサービス設定でログインができません

まず「らくらじ２＞設定＞ログイン設定」で「クリア」ボタンをタップ後に再度ログイン情報の入力をお試しください。

radikoプレミアム会員のログイン設定では複数回続けてログインを失敗してしまうとradiko.jp側でしばらくの間、ログイン制限がかかる場合があります。ご注意ください。

また「設定＞ログイン」でログイン情報を入力する際、入力キーボードによっては英数字入力の最初の文字が自動的に大文字になる場合があります。英数字の大文字小文字入力で失敗しているユーザーが多く見受けられます。また区切り語あとにスペースが自動的に入ってしまう入力キーボードも見受けられます。ご確認ください。

radikoの規定により同時に3デバイス以上でご利用の場合は、radiko側でどれかのデバイスはログアウトさせるようです。ご参考になさって下さい。

radikoではログインができるが、らくらじ２ではログインができない場合、radikoでエリアフリーがご利用いただけるかご確認ください。radikoで有料アカウントから無料アカウントへ変更になった場合、ログインは出来てもご利用いただけるサービス内容が違います。

上記を確認後、改善しないようであれば以下をお試しください。
・「らくらじ２＞設定＞アプリ情報」内にあるストレージ内の項目からキャッシュとストレージを削除
尚ストレージ削除を行うと、位置情報、お気に入り、予約等が初期状態になります。ご承知おきください。

投稿日: 投稿者: occhi

セキュリティソフトで検知される

当ソフトウェアは情報やデータを取得するためにメディアサービス側と通信を行っています。 またダウンロードや録音の場合、ファイルデータをパソコン上に生成しています。その動作が一部のセキュリティソフトで脅威として検知されている模様です。
特にバージョンアップごと、らじれこ旧バージョンではセキュリティソフトの定義ファイル更新により検出されなくても、新バージョンでは新プログラムと認識されるようで、セキュリティソフト側の定義ファイルが新バージョンに対応されるまでは検知されることがあるようです。

こちらではセキュリティソフトを利用しての検証や、セキュリティソフト側への対応は行っておりません。

対応方法としてはセキュリティソフト側の機能でスキャンから除外する方法をとることで問題が解決する場合があります。除外設定を行う場合は、らじれこ本体プログラムだけではなく録音に必要なプログラムが入ったフォルダごと除外の設定を行うことが必要です。
ただし安全上の問題のため、除外する選択は各個人の判断で設定を行ってください。

またどうしてもご心配のようであれば「らじれこ」の利用を中止してください。

＜セキュリティソフトのスキャンから除外する方法＞

●カスペルスキー https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ja-JP/123510.htm
●ノートン https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v3672136
●AVAST https://support.avast.com/ja-jp/article/168/
●ウイルスバスター https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-17234/
●マカフィー https://www.mcafee.com/support/?locale=ja-JP&articleId=TS102056&page=shell&shell=article-view
●ウイルスセキュリティ https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/5051/p/1064


※アップデート直後はセキュリティソフトが「らじれこ」を阻害している問題が多発しています。特に予約録音に必要な「らじれこ」内のプログラム「RadioRecorderLauncher.exe」「RadioRecorder.exe」がウイルススキャンで除外され予約録音が機能していないご報告が多いです。「らじれこ」本体プログラムを除外設定するだけではなくプログラムフォルダごと除外の設定が必要です。フォルダごと除外設定が行えない場合は個別に除外設定を行う必要があります。
投稿日: 投稿者: occhi

radikoのラジオ局が表示されない

radikoサービスをご利用には位置情報が必要になります。
「らくらじ＞設定＞ログイン・エリア判定」で「radiko.jp視聴エリア判定方法」がGPSかネットワークかまずご確認ください。
「エリア判定」設定が「GPS」を選択している場合、スマートフォンのGPSが有効になっているかをご確認ください。そして「スマートフォン設定＞アプリ＞らくらじ＞アプリの権限」で位置情報がオンになっているかご確認ください。
「らくらじ＞設定＞ログイン・エリア判定」で「ネットワーク」を選択している場合、ご利用のネットワークによってはradikoサービスから位置情報の判定がしづらいネットワークが存在する情報を確認しています。その場合はネットワークからGPS利用に切り替えてご利用なさってください。
投稿日: 投稿者: occhi

「広告の読み込みが出来ておらず～」と表示が出て、録音ができません

まずは問題が発生するデバイス本体のストレージ空き容量が十分にあるかの確認と、問題が発生するデバイス本体を再起動し「らくらじ２」が正常に動作するかご確認ください。
「らくらじ２」の録音には動画広告を表示後に録音がスタートします。
広告ブロックアプリをご利用の場合は録音をすることは出来ません。

モバイル回線の通信速度制限が生じている場合、通信速度の遅いWi-Fiに接続している場合は動画広告の読み込みができないため、同メッセージが表示されます。

上記原因ではない場合は
広告IDのリセットをすることで問題が解決する可能性があります。よろしければお試しください。
「設定＞Google＞広告＞広告IDをリセットする」
投稿日: 投稿者: occhi

録音中の進捗状況がわからない

録音の進行度は下部メニュー内の「録音中」とスマートフォンの「通知」に表示します。 通知は「らくらじ２」の通知表示が非許可の設定を行っている場合は表示ができません。
「らくらじ２＞設定＞アプリ情報」から通知設定をオンにする必要があります。
投稿日: 投稿者: occhi

ラジコを選局するとラジオ局が表示されない

radiko.jpのラジオ局を利用するには位置情報が必要になります。ご利用スマートフォンの設定で位置情報の取得がOFFの場合は、位置情報からのラジオ局情報が取得できないため、ラジオ局は表示されません。（エラーメッセージを表示します）
また「らくらじ２」が位置情報を利用することに不許可の場合も同様になります。radikoご利用の場合は、位置情報取得をON及びアクセスの許可が必要になります。
「らくらじ２＞設定＞アプリ情報」から「らくらじ２」が位置情報利用の許可設定を行うことが必要です。
投稿日: 投稿者: occhi

ネットラジオに追加してもらいたいラジオ局があります

追加したいネットラジオ局の名称、ラジオ局のロゴURL、ウェブサイトURL（※SNS以外）、ストリーミング配信URLをご連絡いただくことで検証後「ネットラジオ」に追加できるか判断いたします。「ご要望・動作不良報告」よりご連絡ください。

※コミュニティFM局、ListenRadio配信ラジオ局の追加はできません。ご了承ください
※ウェブサイトにSNSを使用している場合、アプリ利用者が確認することができない場合があるため、ラジオ局ページ内の「外部サイト」に指定することは出来ません。ご了承ください
投稿日: 投稿者: occhi

お気に入りに登録したラジオ局をタップしても表示されない

お気に入りから登録し不具合の出るラジオ局はお気に入りから削除し、再登録をお試しください。 削除の方法はお気に入りからラジオ局をダブルタップしていただくと、削除することができます。 （お気に入りのラジオ局を長押しすることで移動も可能です） また設定（お気に入りラジオ局すべて、位置情報許可、色指定など）を削除したい場合は「らくらじ2＞設定＞アプリ情報＞ストレージ、キャッシュ」（パス表示はスマートフォン機種により表示名称が変わります）内の「ストレージを消去」をしていただくことで、すべての設定がデフォルト状態に戻ります。 （録音ファイルは削除されません）