まずはご利用パソコンがインターネット接続ができているか確認してください。接続が可能であれば、ご利用パソコンを再起動していただくことで問題が解決する場合があります。
それでも問題が解決しない場合、ご利用パソコンでセキュリティソフトをご利用の場合はセキュリティソフトが「らじれこ」の動作を阻害している可能性もあります。こちらもご確認ください。
※セキュリティソフトの除外設定はプログラムのみ除外ではなく、フォルダでの除外設定が必要です。
またradiko.jpのラジオ局のみこのような表示が出る場合、radikoプレミアムに登録していない場合はラジオ局がご利用可能エリアのラジオ局かご確認ください。
確認方法は「ラジオ＞ラジオ局を選ぶ＞radiko.jp」を選択した場合に表示されるエリア選択に表示される都道府県がご利用可能なエリアになります。
※一部のラジオ局が表示されない、一部のラジオサービスのみ表示されないユーザーでソースネクスト社製「ウイルスセキュリティ」ご利用ユーザーの方はセキュリティソフト側の設定で「らじれこ」プログラム全体を監視の除外に設定をすることで問題を解決する可能性があります。尚、こちらではセキュリティソフトを利用して検証は行っていませんので、詳しいご案内は出来ません。
通信料はかかりますか？
アプリのご利用にはデータ通信費（パケット通信料）がかかります。ラジオ録音を行う際にはWi-Fiまたは定額サービスのご利用をおすすめします。
ラジオ番組を聞くと音楽も会話もオウムかえしのように繰り返される
ご利用環境で番組が途中まで聴けている状態であれば、この現象で考えられるのはデータ通信障害などでラジオ配信データが「らじれこ」まで届いていない状態となり、配信データが無いためラジオ再生が失敗してしまっている可能性が考えられます。
この場合は、従来のラジオ放送でいうところの電波障害に近い症状で、データ自体が届いていないのでアプリケーション側での対応は難しい問題です。 もし通信環境が無線LANやモバイル通信環境でしたら、光回線＋有線LANの通信環境にすることによって通信が安定し、ラジオ聴取が安定する可能性があります。
またご利用のパソコンでセキュリティソフトをご利用の場合、セキュリティソフトが「らじれこ」の配信データ取得行為を阻害している可能性も考えられます。
この場合は、従来のラジオ放送でいうところの電波障害に近い症状で、データ自体が届いていないのでアプリケーション側での対応は難しい問題です。 もし通信環境が無線LANやモバイル通信環境でしたら、光回線＋有線LANの通信環境にすることによって通信が安定し、ラジオ聴取が安定する可能性があります。
またご利用のパソコンでセキュリティソフトをご利用の場合、セキュリティソフトが「らじれこ」の配信データ取得行為を阻害している可能性も考えられます。
[らじれこ] 「情報が取得できませんでした」と表示されます
まずはご利用パソコンを再起動していただくことで問題が解決する場合があります。
それでも問題が解決しない場合、ご利用パソコンでセキュリティソフトをご利用の場合はセキュリティソフトが「らじれこ」の動作を阻害している可能性もあります。こちらもご確認ください。
＜セキュリティソフトの問題ではない場合＞
radiko.jpのラジオ局のみこのような表示が出る場合、radikoプレミアムに登録していない場合はラジオ局がご利用可能エリアのラジオ局かご確認ください。
確認方法は「ラジオ＞ラジオ局を選ぶ＞radiko.jp」を選択した場合に表示されるエリア選択に表示される都道府県がご利用可能なエリアになります。
らじるらじるのラジオ局のみこのような表示が出る場合、最新のバージョンに更新後も続く場合、インストール版ではなくZIP版のご利用をお試しください。
それでも問題が解決しない場合、ご利用パソコンでセキュリティソフトをご利用の場合はセキュリティソフトが「らじれこ」の動作を阻害している可能性もあります。こちらもご確認ください。
＜セキュリティソフトの問題ではない場合＞
radiko.jpのラジオ局のみこのような表示が出る場合、radikoプレミアムに登録していない場合はラジオ局がご利用可能エリアのラジオ局かご確認ください。
確認方法は「ラジオ＞ラジオ局を選ぶ＞radiko.jp」を選択した場合に表示されるエリア選択に表示される都道府県がご利用可能なエリアになります。
らじるらじるのラジオ局のみこのような表示が出る場合、最新のバージョンに更新後も続く場合、インストール版ではなくZIP版のご利用をお試しください。
[らじれこ] 番組予約一覧に情報がないが、録音がされる
「らじれこ」をインストールした状態でWindowsOSアップデートを行った場合に番組予約が継続され番組予約一覧に表示不可の状態になる場合が報告されています。
またセキュリティソフトをご利用の場合、セキュリティソフトが「らじれこ」の動作を阻害し正常に機能しない場合もございます。
どちらの場合も「らじれこ」の番組予約一覧に情報が無い状態で録音が行われるようであれば、Windowsのタスクスケジューラの情報を削除し、再予約を行うことで問題が解決する可能性があります。
(1) PCのタスクバー検索ボックスに「タスクスケジューラ」と入力し、アプリを立ち上げる
(2) タスクスケジューラの左側ライブラリから「RadiRec」を展開
(3) 「RadioRecorder」内と「WakeUp」内の該当する予約情報を右クリック→削除
またセキュリティソフトをご利用の場合、セキュリティソフトが「らじれこ」の動作を阻害し正常に機能しない場合もございます。
どちらの場合も「らじれこ」の番組予約一覧に情報が無い状態で録音が行われるようであれば、Windowsのタスクスケジューラの情報を削除し、再予約を行うことで問題が解決する可能性があります。
(1) PCのタスクバー検索ボックスに「タスクスケジューラ」と入力し、アプリを立ち上げる
(2) タスクスケジューラの左側ライブラリから「RadiRec」を展開
(3) 「RadioRecorder」内と「WakeUp」内の該当する予約情報を右クリック→削除
録音をタップしても「動画広告準備中です」が表示される（または広告表示が出ない）
まずは問題が発生するデバイス本体のストレージ空き容量が十分にあるかの確認と、問題が発生するデバイス本体を再起動し「らくらじ」が正常に動作するかご確認ください
「らくらじ」の録音には動画広告を表示後、録音がスタートします。同じ現象が継続するようであれば以下をご確認ください。
(1) 追跡型広告を制限オンにしていないか
（「iPhone設定＞プライバシー＞広告＞追跡型広告を制限」を確認）
(2) トラッキングがオフの場合は、オンにする
（「iPhone設定＞プライバシー＞トラッキング＞Appからのトラッキング用要求を許可」を確認）
(3) iPhone等デバイスに設定したApple IDの登録が年齢13歳以下のApple IDで登録している
※「らくらじ」で設定された広告は13歳以上に表示する広告設定のため
(4)録音前に動画広告を表示します。広告ブロックのアプリをご利用の場合は録音出来ない可能性があります。
※通信量制限がかかっている場合、録音自体が出来ない可能性があります。
「らくらじ」の録音には動画広告を表示後、録音がスタートします。同じ現象が継続するようであれば以下をご確認ください。
(1) 追跡型広告を制限オンにしていないか
（「iPhone設定＞プライバシー＞広告＞追跡型広告を制限」を確認）
(2) トラッキングがオフの場合は、オンにする
（「iPhone設定＞プライバシー＞トラッキング＞Appからのトラッキング用要求を許可」を確認）
(3) iPhone等デバイスに設定したApple IDの登録が年齢13歳以下のApple IDで登録している
※「らくらじ」で設定された広告は13歳以上に表示する広告設定のため
(4)録音前に動画広告を表示します。広告ブロックのアプリをご利用の場合は録音出来ない可能性があります。
※通信量制限がかかっている場合、録音自体が出来ない可能性があります。
インストール時にWindows Defenderから警告ダイアログが表示される
「どがれこWindows版」「らじれこWindows版」をインストーラー形式でインストールする際、ご利用PCのWindows Defenderから「Windows によって PC が保護されました」と表示されることがあります。
これは、実行しようとしたアプリやファイルの危険性がないかどうかの確認を促す、Windows Defender SmartScreen（またはWindows SmartScreen）という機能からのメッセージです。
どがらじシリーズは発行元表示（電子証明書）も行っており安全に問題はありませんが、安全性にどうしても気になるユーザーの方はソフトウェアのご利用を中止なさってください。
ご利用の方はメッセージ内の「詳細情報」をクリックして表示される画面から、ファイルを実行します。「詳細情報」をクリックしても表示される画面に「実行」ボタンが表示されない場合は、ご利用PCのWindows SmartScreenの設定を変更する必要があります。SmartScreenの設定変更についてはセキュリティ上こちらではご案内しておりません。
これは、実行しようとしたアプリやファイルの危険性がないかどうかの確認を促す、Windows Defender SmartScreen（またはWindows SmartScreen）という機能からのメッセージです。
どがらじシリーズは発行元表示（電子証明書）も行っており安全に問題はありませんが、安全性にどうしても気になるユーザーの方はソフトウェアのご利用を中止なさってください。
ご利用の方はメッセージ内の「詳細情報」をクリックして表示される画面から、ファイルを実行します。「詳細情報」をクリックしても表示される画面に「実行」ボタンが表示されない場合は、ご利用PCのWindows SmartScreenの設定を変更する必要があります。SmartScreenの設定変更についてはセキュリティ上こちらではご案内しておりません。
radikoサービスのエリアが一つの都道府県しか表示されない
全国のラジオ局を表示する「エリアフリー」または「ダブルプラン（エリアフリー＋タイムフリー30）」のご利用にはラジコプレミアムのそれぞれの有料プランへの加入が必要になります。
非会員、無料会員、タイムフリー30をご利用の方は、利用表示地域が一つになります。
既に「エリアフリー」「ダブルプラン」会員の方は「らじれこ＞設定」内の「ラジコプレミアムサービス会員設定」にラジコプレミアムアカウント情報の入力を行うことでエリアフリーとしてご利用いただけます。
非会員、無料会員、タイムフリー30をご利用の方は、利用表示地域が一つになります。
既に「エリアフリー」「ダブルプラン」会員の方は「らじれこ＞設定」内の「ラジコプレミアムサービス会員設定」にラジコプレミアムアカウント情報の入力を行うことでエリアフリーとしてご利用いただけます。
「らじれこ」ではradikoプレミアム利用を推奨しています
・radikoプレミアム詳細
http://radiko.jp/rg/premium/
利用していたラジオ局が急に視聴エリア外になりました
radikoサービスのラジオ局をご利用なさりたい場合、現在のエリアは「らくらじ＞ラジオ局を選ぶ＞radiko」を選択した時に表示される都道府県に設定されています。
「らくらじ＞設定＞ログイン・エリア判定」の設定が、GPSの場合は現在GPS情報の変更、ネットワークの場合はWiFi、キャリアネットワークの接続先の違いによって地域設定が変わる場合があります。 「らくらじ」では変更はできません。radiko.jpサービスをご利用の場合はradikoプレミアム（有料）ご利用を強く推奨しています。
「らくらじ＞設定＞ログイン・エリア判定」の設定が、GPSの場合は現在GPS情報の変更、ネットワークの場合はWiFi、キャリアネットワークの接続先の違いによって地域設定が変わる場合があります。 「らくらじ」では変更はできません。radiko.jpサービスをご利用の場合はradikoプレミアム（有料）ご利用を強く推奨しています。
[どがれこMac] 起動できなくなりました！どうすれば？
設定ファイルや一時ファイルに問題が発生してしまっている可能性も考えられます。
どがれこMac版を初期化するにはターミナルを起動しターミナルに下記コマンド入力をすることで初期化が実行されます。
defaults delete jp.wity.DogaRec
どがれこMac版を起動できる状態で初期化を行う場合は、どがれこMac版を終了した状態で実行してくください。
defaults delete jp.wity.DogaRec
どがれこMac版を起動できる状態で初期化を行う場合は、どがれこMac版を終了した状態で実行してくください。