まずはご利用スマートフォンの「らくらじ」ファイル保存先メモリ空き容量をご確認ください。また「らくらじ」最新バージョンをご利用かご確認ください。
プレミアム会員の方は「らくらじ設定＞ログイン」よりログイン情報が正しく登録出来ているかご確認ください。
プレミアム会員でない方は、radiko.jpサービスのラジオ局がご利用可能なラジオ局かご確認ください。（聴取を試す、お試し録音をするなど）
また「らくらじ」では録音機能には広告を表示します。広告を途中でストップしてしまった場合は録音が正常に行えない場合があります。
[らじれこ] 録音・予約録音に失敗します
予約録音に失敗する通信状態が不安定など原因はいろいろと考えられます。
以下をご確認ください。
●通信がWiFiの場合は状況によって通信が途切れる場合がありますので、有線の方が録音に安定しています
●PCにセキュリティソフトをご利用の場合は「らじれこ」プログラムをセキュリティソフトが阻害している可能性
●録音ファイルの格納フォルダの容量が少ない、またはアクセス許可が無い可能性
●パソコンのスリープ解除が出来ていない（パソコンの電源設定を確認）
●録音時間前にパソコンの電源が入っていない、及びアカウントにログインが出来ていない可能性
●radikoプレミアム会員でない場合は録音するラジオ局がご利用地域のラジオ局ではない可能性
※アップデート直後はセキュリティソフトが「らじれこ」を阻害している問題が多発しています。特に予約録音に必要な「らじれこ」内のプログラム「RadioRecorderLauncher.exe」「RadioRecorder.exe」がウイルススキャンで除外され（インストール時に除外も多い）予約録音が機能していないご報告が多いです。「らじれこ」本体プログラムを除外設定するだけではなくプログラムフォルダごと除外の設定が必要です。フォルダごと除外設定が行えない場合は個別に除外設定を行ってください。
以下をご確認ください。
●通信がWiFiの場合は状況によって通信が途切れる場合がありますので、有線の方が録音に安定しています
●PCにセキュリティソフトをご利用の場合は「らじれこ」プログラムをセキュリティソフトが阻害している可能性
●録音ファイルの格納フォルダの容量が少ない、またはアクセス許可が無い可能性
●パソコンのスリープ解除が出来ていない（パソコンの電源設定を確認）
●録音時間前にパソコンの電源が入っていない、及びアカウントにログインが出来ていない可能性
●radikoプレミアム会員でない場合は録音するラジオ局がご利用地域のラジオ局ではない可能性
※アップデート直後はセキュリティソフトが「らじれこ」を阻害している問題が多発しています。特に予約録音に必要な「らじれこ」内のプログラム「RadioRecorderLauncher.exe」「RadioRecorder.exe」がウイルススキャンで除外され（インストール時に除外も多い）予約録音が機能していないご報告が多いです。「らじれこ」本体プログラムを除外設定するだけではなくプログラムフォルダごと除外の設定が必要です。フォルダごと除外設定が行えない場合は個別に除外設定を行ってください。
[らくらじiOS] タイムフリー録音が失敗する。どうすれば？
radikoの仕様変更があり、「らくらじiOS版」からはradikoをご利用いただくことはできなくなりました。
「らくらじiOS版」は開発が終了し、AppStoreでの公開も終了しています。
「らくらじ２iOS版」がAppStoreにて公開しています。よろしければご利用ください。
尚、「らくらじiOS版」はアンインストールでダウンロード済の録音ファイルも消去になります。 録音ファイルを他箇所に移動してからアンインストールすることをおすすめします。
「らくらじiOS版」は開発が終了し、AppStoreでの公開も終了しています。
「らくらじ２iOS版」がAppStoreにて公開しています。よろしければご利用ください。
尚、「らくらじiOS版」はアンインストールでダウンロード済の録音ファイルも消去になります。 録音ファイルを他箇所に移動してからアンインストールすることをおすすめします。
[らじれこMac] 急にradiko.jpのラジオ局だけが聴けない、録音が出来なくなった
考えられる原因は以下になります。
(1)プレミアムサービスの入力情報の誤り
(2)radiko.jpの聴取エリア（地域（エリア）判定）の変更
(3)その他（セキュリティソフトによる阻害など）
そのうち、(2)の聴取エリア（地域判定）の場合、「らじれこMac」はラジオ聴取エリアの識別処理は行っておりません。 現在の聴取エリアを確認する方法は2通りあります。
(1) radiko.jpのホームページに表示される聴取エリア（地域）表示をご確認ください
(2) プレミアムサービスを利用していない状態で「らじれこMac＞ラジオ局を選ぶ」でradiko.jpのサービスを選んだ場合、最初に表示される都道府県
「らじれこMac」内からradiko.jpサービスの今いるエリア内の放送局が表示されない（他エリアの放送局が表示される）場合は、radiko.jpのFAQ「地域（エリア）判定について」をご覧ください。
http://faq.radiko.jp/
(1)プレミアムサービスの入力情報の誤り
(2)radiko.jpの聴取エリア（地域（エリア）判定）の変更
(3)その他（セキュリティソフトによる阻害など）
そのうち、(2)の聴取エリア（地域判定）の場合、「らじれこMac」はラジオ聴取エリアの識別処理は行っておりません。 現在の聴取エリアを確認する方法は2通りあります。
(1) radiko.jpのホームページに表示される聴取エリア（地域）表示をご確認ください
(2) プレミアムサービスを利用していない状態で「らじれこMac＞ラジオ局を選ぶ」でradiko.jpのサービスを選んだ場合、最初に表示される都道府県
「らじれこMac」内からradiko.jpサービスの今いるエリア内の放送局が表示されない（他エリアの放送局が表示される）場合は、radiko.jpのFAQ「地域（エリア）判定について」をご覧ください。
http://faq.radiko.jp/
[らくらじiOS] ライブラリをタップするとアプリが落ちるようになりました
まずiPhone自体を再起動し、再び「らくらじiOS＞ライブラリ」をタップし同様の現象が発生するかお試しください。
またiPhoneの容量が十分足りているかご確認ください。
「らくらじiOS版」の古いバージョンをご利用の場合、録音ファイルの格納先「ファイル＞このiPhone内＞らくらじ」フォルダ内に録音ファイルを複製→移動なさった時に複製ファイルをフォルダ内に残している状態の場合、ライブラリが落ちる現象を確認しています。
その場合、複製ファイルをフォルダ内から移動（または削除）することで問題が解決する可能性があります。
問題が解決せず録音ファイルが聞けない場合は、録音ファイルの再生をらくらじ以外の別プレイヤーアプリで再生をお試しください。
「らくらじiOS版」の録音ファイルは「ファイル＞このiPhone内＞らくらじ」に保存しています。
※動作が安定した「らくらじ２iOS版」のご利用もおすすめします。
またiPhoneの容量が十分足りているかご確認ください。
「らくらじiOS版」の古いバージョンをご利用の場合、録音ファイルの格納先「ファイル＞このiPhone内＞らくらじ」フォルダ内に録音ファイルを複製→移動なさった時に複製ファイルをフォルダ内に残している状態の場合、ライブラリが落ちる現象を確認しています。
その場合、複製ファイルをフォルダ内から移動（または削除）することで問題が解決する可能性があります。
問題が解決せず録音ファイルが聞けない場合は、録音ファイルの再生をらくらじ以外の別プレイヤーアプリで再生をお試しください。
「らくらじiOS版」の録音ファイルは「ファイル＞このiPhone内＞らくらじ」に保存しています。
※動作が安定した「らくらじ２iOS版」のご利用もおすすめします。
ラジコプレミアムサービス設定でログインができません
まず「らくらじ２＞設定＞ログイン設定」で「クリア」ボタンをタップ後に再度ログイン情報の入力をまずお試しください。
またスマートフォン端末の再起動、アプリの再インストール（ライブラリファイルの消失にご注意ください）もよろしければお試しください。
セキュリティアプリをご利用の場合は、アプリ阻害によるログインができない場合も考えられます。セキュリティアプリをご確認ください。
radikoプレミアム会員のログイン設定では複数回続けてログインを失敗してしまうとradiko.jp側でしばらくの間、ログイン制限がかかる場合があります。ご注意ください。
また「設定＞ログイン」でログイン情報を入力する際、入力キーボードによっては英数字入力の最初の文字が自動的に大文字になる場合があります。英数字の大文字小文字入力で失敗しているユーザーが多く見受けられます。また区切り語あとにスペースが自動的に入ってしまう入力キーボードも見受けられます。ご確認ください。
radikoではログインができるが、らくらじ２ではログインができない場合、radikoのサイトでログインができるかもお試しください。radikoで有料アカウントから無料アカウントへ変更になった場合、ログインは出来てもご利用いただけるサービス内容が違います。ご自分の現在の会員種別をご確認ください。
radikoの規定により同時に3デバイス以上でご利用の場合は、radiko側でどれかのデバイスはログアウトさせるようです。ご参考になさって下さい。
またスマートフォン端末の再起動、アプリの再インストール（ライブラリファイルの消失にご注意ください）もよろしければお試しください。
セキュリティアプリをご利用の場合は、アプリ阻害によるログインができない場合も考えられます。セキュリティアプリをご確認ください。
radikoプレミアム会員のログイン設定では複数回続けてログインを失敗してしまうとradiko.jp側でしばらくの間、ログイン制限がかかる場合があります。ご注意ください。
また「設定＞ログイン」でログイン情報を入力する際、入力キーボードによっては英数字入力の最初の文字が自動的に大文字になる場合があります。英数字の大文字小文字入力で失敗しているユーザーが多く見受けられます。また区切り語あとにスペースが自動的に入ってしまう入力キーボードも見受けられます。ご確認ください。
radikoではログインができるが、らくらじ２ではログインができない場合、radikoのサイトでログインができるかもお試しください。radikoで有料アカウントから無料アカウントへ変更になった場合、ログインは出来てもご利用いただけるサービス内容が違います。ご自分の現在の会員種別をご確認ください。
radikoの規定により同時に3デバイス以上でご利用の場合は、radiko側でどれかのデバイスはログアウトさせるようです。ご参考になさって下さい。
[らじれこ] ラジコプレミアムサービス設定でログインができません
こちらのログインはradikoプレミアム有料会員向けのログインになります。radiko無料会員はログイン機能はご利用いただけません
まずradikoプレミアム会員のログイン設定では複数回続けてログインを失敗してしまうとradiko.jp側でしばらくの間、ログイン制限がかかる場合があります。ご注意ください。
また「設定＞ログイン」でログイン情報を入力する際、英数字の大文字小文字入力で失敗しているユーザーが多く見受けられます。ご確認ください。
radikoの規定により同時に3デバイス以上でご利用の場合は、radiko側でどれかのデバイスはログアウトさせるようです。ご参考になさって下さい。
まずradikoプレミアム会員のログイン設定では複数回続けてログインを失敗してしまうとradiko.jp側でしばらくの間、ログイン制限がかかる場合があります。ご注意ください。
また「設定＞ログイン」でログイン情報を入力する際、英数字の大文字小文字入力で失敗しているユーザーが多く見受けられます。ご確認ください。
radikoの規定により同時に3デバイス以上でご利用の場合は、radiko側でどれかのデバイスはログアウトさせるようです。ご参考になさって下さい。
[らじれこ] radikoプレミアムサービス会員設定に入力したがエリアフリーにならない
設定内の「ラジコプレミアムサービス会員設定」に入力した情報で正しくログインが出来ているか「会員確認する」ボタンをクリックしてご確認ください。
ログインが確認できない場合、下記項目をご覧ください
→ FAQ「ラジコプレミアムサービス設定でログインができません」
正しくログインが確認された場合、「ラジオ局を選ぶ＞利用したいラジオサービス」が既にradiko.jpを選択してある状態であれば、一度他のラジオサービス（例：らじる★らじる）に選択を外して、再度radiko.jpに選択していただくことでエリアフリー地域が表示されます。
ログインが確認できない場合、下記項目をご覧ください
→ FAQ「ラジコプレミアムサービス設定でログインができません」
正しくログインが確認された場合、「ラジオ局を選ぶ＞利用したいラジオサービス」が既にradiko.jpを選択してある状態であれば、一度他のラジオサービス（例：らじる★らじる）に選択を外して、再度radiko.jpに選択していただくことでエリアフリー地域が表示されます。
[らじれこ] 「インターネット通信が可能な状態かご確認ください」と表示される
まずはご利用パソコンがインターネット接続ができているか確認してください。接続が可能であれば、ご利用パソコンを再起動していただくことで問題が解決する場合があります。
それでも問題が解決しない場合、ご利用パソコンでセキュリティソフトをご利用の場合はセキュリティソフトが「らじれこ」の動作を阻害している可能性もあります。こちらもご確認ください。
※セキュリティソフトの除外設定はプログラムのみ除外ではなく、フォルダでの除外設定が必要です。
またradiko.jpのラジオ局のみこのような表示が出る場合、radikoプレミアムに登録していない場合はラジオ局がご利用可能エリアのラジオ局かご確認ください。 確認方法は「ラジオ＞ラジオ局を選ぶ＞radiko.jp」を選択した場合に表示されるエリア選択に表示される都道府県がご利用可能なエリアになります。
※一部のラジオ局が表示されない、一部のラジオサービスのみ表示されないユーザーでソースネクスト社製「ウイルスセキュリティ」ご利用ユーザーの方はセキュリティソフト側の設定で「らじれこ」プログラム全体を監視の除外に設定をすることで問題を解決する可能性があります。尚、こちらではセキュリティソフトを利用して検証は行っていませんので、詳しいご案内は出来ません。
それでも問題が解決しない場合、ご利用パソコンでセキュリティソフトをご利用の場合はセキュリティソフトが「らじれこ」の動作を阻害している可能性もあります。こちらもご確認ください。
※セキュリティソフトの除外設定はプログラムのみ除外ではなく、フォルダでの除外設定が必要です。
またradiko.jpのラジオ局のみこのような表示が出る場合、radikoプレミアムに登録していない場合はラジオ局がご利用可能エリアのラジオ局かご確認ください。 確認方法は「ラジオ＞ラジオ局を選ぶ＞radiko.jp」を選択した場合に表示されるエリア選択に表示される都道府県がご利用可能なエリアになります。
※一部のラジオ局が表示されない、一部のラジオサービスのみ表示されないユーザーでソースネクスト社製「ウイルスセキュリティ」ご利用ユーザーの方はセキュリティソフト側の設定で「らじれこ」プログラム全体を監視の除外に設定をすることで問題を解決する可能性があります。尚、こちらではセキュリティソフトを利用して検証は行っていませんので、詳しいご案内は出来ません。
通信料はかかりますか？
アプリのご利用にはデータ通信費（パケット通信料）がかかります。ラジオ録音を行う際にはWi-Fiまたは定額サービスのご利用をおすすめします。